IBM: Umělá inteligence promění maloobchod i logistiku

Výzkum a věda | |

IBM: Umělá inteligence promění maloobchod i logistiku

Studie amerického IBM se zaměřila na zajímavou oblast: umělou inteligenci v oblasti maloobchodního prodeje. Výsledky jsou až překvapující: Přes 70 % produktových manažerů vlivných firem očekává, že jejich podniky AI ke změnám využijí.


Důkladná studie zachází do hloubky a věnuje se primárně automatizaci, ať už mluvíme o RPA nebo jiných způsobech poháněných umělou inteligencí.

Takzvaná inteligentní automatizace je dle studie něčím, co celý průmysl nedočkavě očekává. Změny v mapování fluktuací poptávky, plánování dodavatelského řetězce (že by zde pomohl blockchain?), marketingu, chodu obchodů, nastavení ceny a slevových akcí je očekáván u nejméně 73 % oslovených manažerů.

Nejvíce by AI mělo ovlivnit dodavatelský řetězec, což je realistický výsledek, který lze ostatně odhadovat i z empirického pozorování. I když nepočítáme blockchain, je jasné, že právě logistika patří mezi oblasti, která nutně potřebuje inovovat.

Podniky si od umělé inteligence slibují primárně finanční úspory, vyšší efektivitu a agilitu. Jsou zde markantní rozdíly mezi názory manažerů, kteří již s inteligentní automatizací začali oproti těm, co ji teprve plánují. Ukazuje se totiž, že praxe – překvapivě – očekávání překonává.

Velmi důležitou složkou inteligentní automatizace je vytváření lepší zákaznické zkušenosti; což samozřejmě na oplátku podstatně zvyšuje zisky společnosti i její veřejnou image.

Mezi klíčové faktory pro úspěšnou automatizaci manažeři zařadili vhodné zaměstnance a zdroje, kulturu a podnikovou strategii spolu s pořízením nutných platforem a zařízení. Za hlavní rizika naopak označili rizika spojená s odpovědností strojů a integrováním nových dovedností do současných, často zastaralých, procesů a systémů.

Pro svůj průzkum IBM oslovilo 1 900 manažerů, lídrů v oblasti spotřebitelských produktů ze 23 zemí. Do nich se řadí i několik evropských, jmenovitě Spojené království, Francie, Německo, Švýcarsko, Itálie, severské země a země Beneluxu. Většina oslovených byla z oblasti logistiky, marketingu a maloobchodu; menšina oslovených (8 %) pocházela z finančního sektoru.


Úvodní foto: © Sergej Khackimullin - Fotolia.com


Články z rubriky

Vyšel nový Computerworld 5/2020"

Hlavní náplní nového čísla je umělá inteligence, správa datových center a hybridní cloud.
více »


BCI čipy: Naděje pro pacienty s poškozením páteře?"

Vědcům ze státní univerzity v Ohiu se podařilo obnovit cit v prstech pacienta s vážným poraněním míchy, a to pomocí čipu mozek-počítač (BCI čip).
více »


Jak funguje chytrá karanténa?"

Chytrá karanténa nás zřejmě v budoucnu čeká, podívejme se proto na její koncept od skupiny COVID19CZ. Ten je prozatím nejpropracovanější.
více »


Jak efektivněji nabíjet samořiditelné elektrovozy? Řešením může být hluboké učení"

Budoucnost přepravy spočívá v autonomních vozidel poháněných bateriemi, přinejmenším to tak zatím vypadá.
více »


Software na rozpoznávání emocí je na vzestupu. Jeho využití je však diskutabilní"

Technologie na detekci emocí by měla být regulována, tvrdí nová studie.
více »


Související články


Tagy

studie umělá inteligence AI RPA inteligentní automatizace maloobchod logistika integrace legacy software management

Komentáře