5G sítě urychlí automatizaci a využití AI ve firemní sféře

Umělá inteligence | |

5G sítě urychlí automatizaci a využití AI ve firemní sféře

Z průzkumu společnosti EY o vývoji v odvětví telekomunikací (Accelerating the intelligent enterprise) vyplývá, že téměř polovina (48 %) dotázaných za hlavní důvod začleňování automatizačních procesů uvádí zkvalitňování zákaznické podpory. Podle 76 % oslovených by v horizontu pěti let z efektivnější analytiky a AI měly profitovat zejména IT a síťová infrastruktura. Ačkoliv hledí respondenti do budoucna s optimismem, zároveň poukazují na nedostatečnou synergii při využívání nastupujících technologií u síťové infrastruktury.


Za nejdůležitější moderní technologie, jež údajně poženou digitální transformaci kupředu v nadcházejících pěti letech, považuje 69 % respondentů sítě 5G a internet věcí (IoT), následují automatizace (62 %) a AI (58 %). Při nasazování digitálních technologií se telekomunikační podniky nicméně stále orientují především na zákazníka a samotné sítě zůstávají poněkud stranou.

„Názor telekomunikačních společností na případy užití 5G sítí se stále ještě vyvíjejí. Zdá se ovšem, že nás čeká přechod od internetu lidí k internetu věcí, a to v mnoha rozličných podobách – od autonomní mobility přes sledování pohybu zboží v reálném čase až po digitální zemědělství,“ říká Vladislav Severa, vedoucí partner týmu pokročilé datové analýzy ve společnosti EY.

Průzkum dále ukázal, že téměř polovina (48 %) dotázaných tak za hlavní důvod začleňování automatizačních procesů označuje zkvalitňování zákaznické podpory, přičemž zásadní přínosy pokročilé analytiky a AI spatřuje celých 96 % v utváření zákaznické zkušenosti. Implementovat řešení týkající se síťové infrastruktury a jejího provozu pokládá za nezbytné pouze 44 % všech zúčastněných.

Dle 76 % oslovených by v horizontu pěti let z efektivnější analytiky a umělé inteligence měly profitovat zejména IT a síťová infrastruktura a bezmála polovina (46 %) účastníků studie se domnívá, že hlavní překážka využití maximálního potenciálu automatizace spočívá v nedostatečném dlouhodobém plánování.

Za klíčové bariéry uplatňování analytických procesů a AI dále 67 % představitelů vedoucích telekomunikačních společností považuje chybějící kvalifikovanou pracovní sílu a nízkou kvalitu vstupních údajů.

„Přechod k sítím páté generace a nástup internetu věcí jsou dokladem toho, že tempo vývoje v rámci telekomunikačního sektoru se rapidně zrychluje. Chtějí-li si operátoři své zákazníky z řad jednotlivců i podniků udržet a nadále přitom růst, nemají jinou volbu, než kromě nutných investic do infrastruktury také přemýšlet o nové definici služeb koncovým zákazníkům. Nové horizonty vzdělání a uvažování zaměstnanců jsou v tomto ohledu zásadním katalyzátorem,“ říká Severa.

Naléhavost požadavku odvážněji vstřebávat digitální transformaci spolu s inovačními trendy je z vydané zprávy zřejmá. Téměř všichni účastníci studie (92 %) připouštějí, že transformační potenciál nevyužívají zdaleka naplno a 81 % si uvědomuje, že mají-li vytěžit z rozvíjejících se analytických a automatizačních procesů maximum, musí si osvojit jiný způsob uvažování a více experimentovat.

Vzhledem k stále širší nabídce dostupných technologií i procesů je většina respondentů rovněž přesvědčena o tom, že jejich organizace potřebuje získat lepší přehled o vzájemné provázanosti konceptů digitální transformace.


Úvodní foto: Stephen Lawson, IDG NS


Články z rubriky

Umělá inteligence začíná pomáhat s diagnózou Alzheimera"

Vývojáři z IBM vyvíjejí systém, který na základě analýzy řeči dokáže rozpoznat riziko propuknutí Alzheimerovy choroby.
více »


Čtení mysli? Jednou možná, ukazuje finský startup"

V současnosti je čtení mysli věc zhola nemožná – klíčové slovo je ale ono „v současnosti“.
více »


AI dokáže odhalit zdánlivě perfektní deepfake videa - zatím"

Deepfake videa jsou dezinformačním nebezpečím, s jakým se lidstvo dosud nemuselo potýkat. Umělá inteligence bude nejlepším nástrojem v boji proti nim.
více »


VMware a Nvidia nasadí společně umělou inteligenci do hybridních cloudů"

Obě společnosti nabídnou ucelenou podnikovou platformu pro AI a novou architekturu pro datová centra, cloud a okrajová prostředí na podporu stávajících aplikací i aplikací příští generace.
více »


Firma založená na AI: Automatizovat a zjednodušovat"

Umělá inteligence je dnes už dobře známý pojem, ovšem v podnikovém prostředí nabírá mnoha podob. Jak vybudovat podnik, který skutečně pohání AI?
více »


Související články


Tagy

5G trendy průzkum technologie telekomunikace analýza umělá inteligence infrastruktura transformace

Komentáře